1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění.
2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Spotřebitel může reklamovat zejména:
- výrobní vady,
- nesoulad dodaného zboží s objednávkou,
- poškození vzniklé před převzetím.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
E-mail: obchod@sablonarna.cz
nebo písemně na adresu:
David Chytka
Drůbežní trh 159/7
664 91 Ivančice
Kupující uvede:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Doporučuje se přiložit fotografie vady.
4. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Kupující bude informován o způsobu vyřízení reklamace.
5. Způsoby vyřízení reklamace
Kupující může požadovat:
- odstranění vady,
- dodání nového zboží,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy, pokud to umožňuje zákon.
6. Personalizované výrobky
U individuálně upravených šablon nelze reklamovat vlastnosti odpovídající schválenému zadání zákazníka.